Customer Planning and Reporting Specialist (German speaker) – 24 Monate Vertrag

Über die Position

Als Customer Planning and Reporting Specialist unterstützen Sie das Service‑Außendienstteam von Roche Diagnostics bei der Planung, Überwachung und Berichterstattung von Servicefällen. Die Tätigkeit erfordert sehr gute Deutschkenntnisse, da Sie den deutschen Servicebereich betreuen.

Hauptaufgaben

• Erstellung und Disposition von Servicefällen sowie Monitoring von Ersatzteilbeständen und -bestellungen.
• Koordination, Planung und Durchführung von Inventuren sowie Pflege von Service‑Dashboards und KPI‑Reports.
• Unterstützung bei der Rechnungserstellung, Angebotsbearbeitung und Datenabgleich zwischen CRM‑ und Abrechnungssystemen.
• On‑ und Off‑boarding von Dienstleistern, Überwachung von Outsourcing‑KPIs und Qualitätssicherung.

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Kundensupport oder einer vergleichbaren Rolle.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Fließende Deutsch‑ und Rumänischkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Google‑Suite (Docs, Sheets, Slides) und Excel.
• Erfahrung mit Salesforce und SAP ist von Vorteil.