CRM & Automation Specialist

Over de functie

Als CRM & Automation Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, testen en implementeren van geautomatiseerde marketingcampagnes binnen Salesforce Marketing Cloud. Je werkt nauw samen met Marketing, CX en IT om klantreizen te optimaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van geautomatiseerde campagnes in Journey Builder, Email Studio en Automation Studio.
• Dagelijkse operationele beheer van e‑mail‑ en SMS‑campagnes, inclusief lijstbeheer, QA en validaties.
• Creëren en beheren van audience‑segmenten met behulp van CRM en Salesforce Data Cloud (CDP).
• Opzetten en monitoren van A/B‑tests om campagne‑prestaties te verbeteren.
• Analyseren van KPI’s zoals open‑rate, CTR en conversies en rapporteren van resultaten.
• Signaleren van optimalisatiemogelijkheden en proactief oplossen van problemen.
• Implementeren van geautomatiseerde klantreizen (welcome, retention, lifecycle).
• Samenwerken met Marketing, CX en IT voor correcte uitvoering van campagnes.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM, digitale marketing of marketing automation.
• Basiskennis van CRM‑processen en marketing automation.
• Ervaring met Salesforce Marketing Cloud en Data Cloud.
• Bekendheid met segmentatie en lifecycle‑marketing.
• Detailgericht, georganiseerd en in staat prioriteiten te stellen.
• Analytisch denkvermogen en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Salesforce Marketing Cloud
• Salesforce Data Cloud (CDP)
• CRM‑systemen
• HTML/CSS voor e‑mailtemplates
• SQL (voordeel)

Wat wij bieden

• Medische dienstverlening via een van de grootste zorgaanbieders.
• Stabiele werkomgeving in de farmaceutische retail met nationale dekking.
• Hybride werkmodus en flexibele werktijden.
• Investering in professionele en persoonlijke ontwikkeling via trainingen, e‑learning en Bookster.
• Competitief salaris met prestatiebonussen en een uitgebreid voordelenpakket.
• Extra vakantiedagen tot maximaal 24 per jaar, maaltijdcheques en speciale aanbiedingen via partners.