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5 years of experience

Skills

Analyse des demandes Vérification de données Suivi des dossiers Traitement des réclamations Gestion de la confidentialité Facturation Enregistrement des ventes Contrôle de caisse Communication écrite Communication orale Organisation Gestion des priorités Utilisation d'outils numériques (Zoom, Slack) Apprentissage de nouveaux outils Service client

Experience

Chargée de clientèle

Wave Mobile Money

2024-01 - 2026-12

Reçoit et analyse les demandes des clients afin d’identifier les problèmes et les informations nécessaires au traitement. Assure le suivi des demandes et transmet aux responsables les informations pertinentes pour vérification complémentaire. Traite les réclamations conformément aux procédures établies et signale les dysfonctionnements constatés. Maintient une communication claire avec les clients et contribue à l’atteinte des objectifs de l’équipe.

Assistante commerciale & caissière

Africa Deux Roues

2018-01 - 2021-12

Établit les factures et décharges, enregistre les ventes et assure le suivi des opérations commerciales. Gère la caisse avec rigueur, veillant à l’exactitude des enregistrements. Accueille les clients, répond à leurs demandes et participe au traitement des réclamations. Transmet les informations utiles au suivi des opérations et contribue à la bonne organisation du service commercial.

Education

Licence en Gestion des Entreprises

Languages

Français

fluent

Anglais

intermediate

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Last updated: 1 oră în urmă